قوانین و مقررات فروشگاه آوا نور
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه آوا نور به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت www.avanour.ir و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات فروشگاه میباشد. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. لازم به ذکر است که این شرایط جایگزین تمامی توافقها و قوانین قبلی میباشد.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آوا نور به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آوا نور به آدرس www.avanour.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات و مقالات یا اخبار درج شده در سایت
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی به عضویت سایت درآمده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش، قصد خرید آنها را اعلام مینماید
۲– شرایط انعقاد بیع
ثبت سفارش در فروشگاه آوا نور به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، قوانین را مطالعه و در صورت موافقت سفارش خود را ثبت نماید. قرارداد آنلاین مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی از طریق داده پیام منعقد میشود.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی
تمامی ارتباطات با فروشگاه، شامل ثبت سفارش، پاسخدهی و اطلاعرسانی، از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی رسمی انجام میشود. آدرس ایمیل و شمارههای ثبت شده در پروفایل مشتری تنها مرجع رسمی برای ارتباط با فروشگاه میباشند.
اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه و پروموشنها ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک انجام شود و مشتری در صورت عدم تمایل میتواند با ارسال کد OFF سرویس را لغو نماید.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱- کاربران میتوانند بدون ثبت نام سفارش مشاهده و ثبت نمایند، اما ثبت نام برای بهرهمندی از تخفیفات و سرعت بیشتر توصیه میشود.
۲- مشتری موظف است اطلاعات خود را دقیق وارد نماید، در غیر این صورت مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده مشتری است.
۳- سفارشها در طول روزهای کاری بررسی و موجودی اعلام میشوند، ولی ثبت سفارش در کل ایام سال امکانپذیر است.
۴- پس از ثبت سفارش، کد پیگیری و پیشفاکتور برای مشتری ارسال میشود. موجودی کالا ممکن است به سرعت تغییر کند و فروشگاه حق کنسل کردن یا جایگزینی کالا را دارد.
۵- کالاهای آسیبدیده یا خارج از بستهبندی اولیه، امکان بازگشت ندارند.
۶- سفارشاتی که قیمت آنها در اثر نوسانات بازار تغییر کرده، در صورت تایید قبل از ارسال توسط فروشگاه، مبلغ واریز به حساب فروشگاه الزامی است.
۵– روشهای پرداخت
تمامی پرداختها آنلاین یا کارت به کارت انجام میشوند. پرداخت در محل در هیچ شهری امکانپذیر نیست.
۶– روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس، باربری و درون شهری انجام میشود و مشتری میتواند روش موردنظر خود را انتخاب نماید. مسئولیت تحویل کالا به شرکت حمل و نقل بر عهده فروشگاه است و تاخیر یا مشکلات احتمالی حمل و نقل بر عهده مشتری نیست، مگر طبق صورتجلسه رسمی.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به شهر و میزان خرید مشخص میشود و ممکن است رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل (برای درون شهری) باشد.
۸– تحویل سفارش
۱- در شهر اصفهان، تحویل کالا در کوتاهترین زمان ممکن بین 1 تا 2 روز انجام میشود، اما ممکن است در بعضی محصولات با تنوع بالا زمان بیشتری برای دریافت کالاهای مورد نظر مشتری مورد نیاز باشد.
۲- مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی و مشخصات کالای تحویلی را بررسی و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن خودداری کند.
۳- پس از تحویل ظاهری کالا، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد تا از نظر فنی بررسی نماید و در صورت وجود نقص، مطابق قانون ۷ روز تضمین طلایی تعویض اقدام شود.
۴- هزینه ارسال و بازگشت کالا در موارد بازگشت بر عهده مشتری است.
۹– امکان بحث و تبادل نظر
ثبت نظرات و سوالات در سایت مجاز است، اما کاربران موظف به رعایت اصول قانونی و اخلاقی بوده و انتشار مطالب مغایر با قانون یا حریم خصوصی دیگران ممنوع است.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
فروشگاه تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح انجام میدهد، اما تضمین عاری بودن اطلاعات از خطا وجود ندارد. مغایرت اطلاعات، فقط در شرایط بازگشت کالا طبق ماده ۸-۱۱ قابل رسیدگی است.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی خود بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد. فروشگاه مسئول افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربران نیست.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و کپیبرداری بدون مجوز ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه مجاز به ایجاد تغییرات در سایت، خدمات، محتوا و قوانین بوده و ارائه سرویس میتواند متوقف یا تغییر یابد.
۱۴– شرایط خاص
موارد خاص مانند توضیحات فاکتور یا رسید تحویل کالا، دارای اولویت و ملاک عمل خواهند بود.
۱۵– فورس ماژور
در شرایط غیرعادی و فورس ماژور مانند جنگ، بلایای طبیعی و ... فروشگاه مسئولیتی در قبال اجرای بعضی تعهدات مانند زمان ارسال نخواهد داشت.
۱۶– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی
سایت فروشگاه آوا نور اطلاعات کاربران را جهت پردازش سفارش، بهبود خدمات و اهداف آماری جمعآوری و استفاده میکند. این اطلاعات بدون رضایت مشتری به اشخاص ثالث فروخته نمیشود.
۱۷– تغییرات قوانین
قوانین فروشگاه شامل ۱۸ ماده بوده و هرگونه تغییر، بدون اطلاع قبلی اعمال میشود. کاربران موظفند به صورت دورهای قوانین را مطالعه کنند.
۱۸– سوالات بیشتر
کاربران میتوانند در هر زمان سوالات خود درباره سیاست حفظ حریم خصوصی را از طریق بخش تماس با ما ارسال کنند و فروشگاه پاسخگو خواهد بود.